Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de escribirnos.
Si tu pregunta no está acá, mandala por WhatsApp y te respondemos en el día hábil.
Sobre RAID
¿Qué hace RAID?
RAID es un estudio de software de Buenos Aires que automatiza la atención y la gestión de pymes y profesionales: asistentes de WhatsApp que responden y agendan las 24 horas, páginas web que traen consultas y sistemas que reemplazan planillas y tareas a mano.
No sé nada de tecnología, ¿sirve igual?
Sí, es lo más común. Nos contás cómo trabajás hoy y nosotros lo traducimos a algo concreto. No vas a tener que aprender a programar ni a administrar servidores: te dejamos todo andando y te explicamos cómo usarlo.
¿Cuánto cuesta?
Depende de qué haya que resolver. Después de una primera charla te pasamos una propuesta por escrito con qué incluye, el tiempo estimado y el precio cerrado. Se arranca con el 50% y el resto se paga al entregar.
¿No me conviene una plantilla tipo Wix o Tienda Nube?
A veces sí, y te lo decimos. Si lo que necesitás es estándar, te recomendamos la plataforma que te sirva. Cuando tu negocio tiene una forma propia de trabajar, ahí conviene algo hecho para vos.
Sobre el asistente
¿Qué es un asistente de WhatsApp?
Es un sistema que contesta el WhatsApp de tu negocio como lo haría alguien de tu equipo: entiende texto y audios, responde con la información de tu negocio, agenda y le pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Funciona las 24 horas.
¿Mis clientes van a notar que no es una persona?
Sí, y está bien que lo sepan. Conversa con naturalidad, en el tono de tu negocio, y si alguien prefiere hablar con una persona, se la pasa en el momento, sin discutir.
¿Y si contesta cualquier cosa?
Solo ofrece lo que existe: horarios, precios y reglas salen de lo que vos cargás, no de lo que el sistema cree recordar. Lo que tiene consecuencias, como reservar un turno, lo controla el sistema con tus reglas.
¿Uso el mismo número de WhatsApp?
Sí. Funciona con WhatsApp Business oficial de Meta, con el número de tu negocio. Tus clientes te escriben al mismo lugar de siempre.
¿Cuánto sale?
Tiene una puesta en marcha y un costo mensual que depende de cuántas conversaciones tenés. Te lo pasamos cerrado en la propuesta, según el volumen de tu negocio.
¿Funciona para mi rubro?
Está listo y probado para consultorios y centros de salud. Para otros rubros lo adaptamos: cambian las preguntas, las reglas y lo que hay que agendar. En la primera charla vemos si tiene sentido para tu caso.
Sobre las automatizaciones
¿Qué se puede automatizar en una pyme?
Casi todo lo que se repite igual cada vez: dar y recordar turnos, avisar a clientes, cargar pedidos, pasar datos de una planilla a otra, armar reportes, hacer seguimiento de cobros. Lo que necesita criterio lo sigue haciendo una persona.
¿Tengo que cambiar las herramientas que uso?
No necesariamente. Muchas veces conectamos lo que ya usás, como WhatsApp, Google Calendar, planillas o el mail, para que se pasen la información solas.
¿Usan inteligencia artificial?
Cuando conviene. La inteligencia artificial sirve para entender mensajes y audios; para todo lo demás alcanza con reglas claras. No la ponemos por moda.
¿Cuánto tarda?
Depende del alcance: una automatización puntual lleva bastante menos que un sistema interno completo, que suele estar entre 4 y 10 semanas. El tiempo estimado te lo pasamos por escrito antes de empezar.
Sobre las webs
¿Cuánto tarda una página web?
Una web institucional suele estar entre 2 y 4 semanas desde que tenemos los textos y las fotos. Una tienda o una plataforma de cursos lleva más. En la propuesta te pasamos el tiempo estimado por escrito.
¿La web queda a mi nombre?
Sí. Cuando termina de pagarse, el dominio, el código y los accesos quedan a tu nombre. Si el día de mañana querés seguir con otro equipo, podés.
¿Qué pasa después de entregarla?
Podés seguir solo o contratar mantenimiento mensual: cambios, actualizaciones, copias de seguridad y que siempre esté andando.
¿Me conviene una plantilla?
Si lo que necesitás es estándar y querés empezar con poco, puede ser. Te lo decimos. Conviene algo propio cuando querés diferenciarte, necesitás que se conecte con otras herramientas o tenés una forma de vender particular.
¿Aparezco en Google?
La dejamos preparada para que Google la entienda: títulos, descripciones, velocidad, datos de tu negocio y mapa del sitio. Nadie puede garantizar un puesto, pero sin esto no hay chance.
Proceso y pagos
¿Cómo se paga un proyecto?
Con un anticipo del 50% para arrancar y el 50% restante al entregar. El precio es cerrado y queda por escrito en la propuesta.
¿Cuántas revisiones incluye?
Dos rondas de cambios. En cada ronda nos mandás todos los comentarios juntos y los ajustamos. Si aparece algo nuevo que no estaba en la propuesta, se cotiza aparte antes de hacerlo.
¿Qué queda a mi nombre?
Cuando el proyecto está pagado completo, el dominio, el código y todos los accesos quedan a tu nombre. No te atamos a nosotros.
¿Hay soporte después?
Sí. Podés contratar mantenimiento mensual: cambios, actualizaciones, copias de seguridad y que todo siga andando.
Siguiente paso
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos tu pregunta tal cual la tenés en la cabeza.